オーバーブッキングの対処法

パッケージツアーではあり得ないことですが、
個人で航空券やホテルを予約する際、
現在でも「オーバーブッキング」というのは発生しています。

なぜこのような事になるのかというと、
航空会社では、各旅行会社に座席や客室を割り当てしています。

飛行機を飛ばすには、パイロットやキャビンアテンダントなどの人件費、
燃油代もかかります。

できるだけ空室を埋めるようにするため、
キャンセル客を見込んで、実数よりも多目に割り当てているのです。

またいつでも、旅行会社全てが割り当てられた席を埋めるわけではありません。

私たちにしても同じことが言え、
楽しみにしていた海外旅行を、直前になってやむを得ずキャンセルすることもあります。


それでは、オーバーブッキングで突然「席がございません。」
と言われたらどうしたらいいのでしょう。

リアルタイムでコンピュータ管理がされている現在も、
残念ながら、そのようなことはあります。

しかし、チケット代を支払って席を取っている限り、
航空会社では別の席や、便を確保してあげなければならないのです。

エコノミークラスが満席であれば、
ビジネスクラスやファーストクラスはどうなのか、
または、時間をずらしたらどうなのか、
これはきちんと交渉すべきことです。

ホテルにしても同じことが言え、
別の宿を探してもらうなり、交渉をするようにします。